Специалист Обслужване на клиенти на 6-часов работен ден
Ако предизвикаме интереса ти, моля, изпрати твоята автобиография най-късно до 18.08.2026, чрез бутона "Кандидатствай сега" или на имейл: job@dm-drogeriemarkt.bg.
Търсим кандидати за следната позиция:
Специалист Обслужване на клиенти на 6-часов работен ден
Като част от екипа на dm ще помагаш на нашите клиенти да получават бързи, ясни и компетентни отговори на своите въпроси.
Ще общуваш с тях по различни канали и ще съдействаш за намирането на подходящо решение във всяка ситуация.
Кратки факти
Основни отговорности:
- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл и чрез дигиталните канали на dm;
- Консултиране на клиентите по въпроси, свързани с продуктите, услугите и онлайн магазина на dm;
- Обработване и проследяване на запитвания, обратна връзка и рекламации;
- Документиране на случаите в използваните системи и поддържане на актуални данни;
- Сътрудничество с колеги от онлайн магазина, магазините и други отдели за намиране на най-доброто решение за клиента;
- Подпомагане на ръководителя на екипа при организацията и проследяването на текущите задачи.
Изисквания
- Отлично владеене на български език – писмено и говоримо;
- Ясно, грамотно и любезно общуване;
- Силна ориентация към потребностите на клиента и желание за намиране на решения;
- Умение за спокойно и професионално справяне с различни клиентски ситуации;
- Много добра компютърна грамотност и уверено използване на MS Office;
- Предишен опит в обслужването на клиенти е предимство;
- Владеенето на немски език е предимство.
dm предлага:
- 6-часов работен ден (по избор между 9:00 и 17:30 часа от понеделник до петък)
- Допълнително здравно осигуряване
- Годишен бонус
- Възможност за home office
- Кратък петък
- Пари за транспорт
- Ваучери за храна
- Възможност за Multi Sport карта на преференциална цена
- Отстъпки за служители
- Подарък за 10 и 15 години в dm
- Плодове в офиса
- Обучения и възможности за развитие
- Relax room
Част от нашите социални придобивки
){kind=icon}
Допълнително здравно осигуряване
){kind=icon}
Ваучери за храна
){kind=icon}
Карта за спорт Multisport
){kind=icon}
Годишен бонус
){kind=icon}
Кратък петък
){kind=icon}
Хибриден модел на работа
Повече от работодател. Твоята работна общност.
)
)
)
)
)
)
Звучи ли ти като работа за теб?
Тогава ще се радваме да разгледаме твоята кандидатура.
Ние сме тук за теб
Николета Котелникова
с удоволствие ще отговори на всички въпроси, свързани с тази обява.
Твоята кандидатура е изпратена – какво следва?
Кандидатура
Твоята кандидатура е пристигнала онлайн при нас. Сега ще я предадем на съответното лице и ще прегледаме документите ти. Ще получиш обратна връзка възможно най-скоро, за да знаеш какви са следващите стъпки.
Добре е да знаеш:
Моля, проверявай и своята папка „Спам“, за да си сигурен, че не си пропуснал нито едно съобщение от нас.
Покана
Ако твоят профил и твоите силни страни предизвикат нашия интерес. Тогава те каним на следващата стъпка за опознаване. Интервюто може да се проведе онлайн или на място – подробностите ще получиш по телефона от колега от екипа по подбор.
Интервю
Сега ще се запознаем в спокойна обстановка. По време на тази среща ще получиш първи поглед върху работата в dm, какви ще са твоите задачи, какви допълнителни предимства предлагаме и ще можеш да зададеш всички свои въпроси.
Решение
Радваме се, че беше тук. Ти успя да получиш представа за нас – и ние за теб. Сега ще вземем решение относно твоята кандидатура и ще се свържем с теб възможно най-скоро, независимо дали обратната връзка е положителна или отрицателна ще получиш отговор от нас.
Подписване на договора с одобрените кандидати
Радваме се, че реши да се присъединиш към нашия екип! Сега е време да подпишем договора. По време на срещата ще обсъдим всички важни детайли и условия, свързани с твоята нова роля. Не се колебай да зададеш въпроси – ние сме тук, за да ти помогнем!
Кандидатура
Твоята кандидатура е пристигнала онлайн при нас. Сега ще я предадем на съответното лице и ще прегледаме документите ти. Ще получиш обратна връзка възможно най-скоро, за да знаеш какви са следващите стъпки.
Добре е да знаеш:
Моля, проверявай и своята папка „Спам“, за да си сигурен, че не си пропуснал нито едно съобщение от нас.
Покана
Ако твоят профил и твоите силни страни предизвикат нашия интерес. Тогава те каним на следващата стъпка за опознаване. Интервюто може да се проведе онлайн или на място – подробностите ще получиш по телефона от колега от екипа по подбор.
Интервю
Сега ще се запознаем в спокойна обстановка. По време на тази среща ще получиш първи поглед върху работата в dm, какви ще са твоите задачи, какви допълнителни предимства предлагаме и ще можеш да зададеш всички свои въпроси.
Решение
Радваме се, че беше тук. Ти успя да получиш представа за нас – и ние за теб. Сега ще вземем решение относно твоята кандидатура и ще се свържем с теб възможно най-скоро, независимо дали обратната връзка е положителна или отрицателна ще получиш отговор от нас.
Подписване на договора с одобрените кандидати
Радваме се, че реши да се присъединиш към нашия екип! Сега е време да подпишем договора. По време на срещата ще обсъдим всички важни детайли и условия, свързани с твоята нова роля. Не се колебай да зададеш въпроси – ние сме тук, за да ти помогнем!